Analyser l’expérience utilisateur avec l’information crm

Les CRM ont deux fonctions principales : tracer l’expérience utilisateur des clients d’un côté et les relancer de l’autre côté. N’attendez pas toujours que les clients viennent à vous. Il faut de temps en temps partir à leur rencontre, même en ligne.

Chouchoutez bien vos clients !

Les fonctions du CRM développées sur www.information-crm.com vous seront alors très utiles. Grâce aux informations analysées sur chaque client, vous savez ce qu’il lui faut maintenant.

Vous alors envoyer des newsletters personnalisées, des cartes de vœux, des annonces sur une solde à venir, etc.

Il faut inciter les clients à acheter. Parfois, les publicités en elles-mêmes ne suffisent pas. Vous pouvez alors informer vos clients sur de nouveaux produits, de nouvelles démarques… Et grâce à son expérience utilisateur, vous saurez quels produits intéressent tel ou tel client.

Tout ceci est possible et devient même un jeu d’enfant grâce aux outils CRM. Le client devient plus disposé à engager de nouveaux achats sur votre site.